Граждандар мөрәжәғәте менән эшләү тураһында мөғлүмәт | Күмертау ҡалаһы ҡала округы хакимиәте
e1 e2 e3 e4 e4 e4 e4

Граждандар мөрәжәғәте

Задать вопрос

Уважаемые посетители сайта!

На данной странице Вы можете задать любой интересующий Вас вопрос главе администрации городского округа, его заместителям и руководителям структурных подразделений. Для этого необходимо выбрать кому адресовано сообщение и заполнить приведенную ниже на странице электронную форму.

Прежде чем Вы обратитесь с запросом, предлагаем просмотреть опубликованные ответы, а также воспользоваться поиском по ключевому слову. Возможно, Вы сразу найдете ответ на интересующий Вас вопрос.

Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт, поступают в сектор по работе с обращениями граждан Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан и в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в порядке, установленном указанным Федеральным законом.

Ответ на обращение согласно п.4 ст. 10 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в обращении.

Просим обратить внимание на то, что в соответствии с п. 1 ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ответ на обращение не дается, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. В соответствии с частью 3 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" обращения, содержащие некорректные высказывания, при рассмотрении в органах государственной власти и местного самоуправления оставляются без ответов по существу поставленных вопросов.

Вы также можете отправить письменное обращение обычной почтой на следующий почтовый адрес: 453300, Республика Башкортостан, г. Кумертау, ул. Ленина, 18.

Обращения граждан

Кому задать вопрос:
Неверный Ввод

Ваша Фамилия, Имя, Отчество:(*)
Неверный Ввод

Ваш почтовый индекс и обратный адрес:(*)
Неверный Ввод

Ваш E-mail:(*)
Неверный Ввод

Тема обращения:(*)
Неверный Ввод

Ваш текст запроса:(*)
Неверный Ввод

Прикрепить файл:
Неверный Ввод

Прикрепить файл:
Неверный Ввод

Прикрепить файл:
Неверный Ввод

Прикрепить файл:
Неверный Ввод

Прикрепить файл:
Неверный Ввод

Согласны ли Вы, чтобы ответ был размещен на сайте?
Неверный Ввод

Загружаемые файлы doc, docx, jpeg, JPEG, png, pdf, zip (макс.размер=2М)

Для завершения Вашего действия, введите символы с картинки(*)
Неверный Ввод

Нажимая кнопку отправить, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Порядок и время приема

№ кабинетаЗанимаемая должность,
структурное подразделение
Дни приемаВремя приемаКонтактный телефон
203 Глава администрации
Беляев Б.В.
четверг(по личным вопросам)
запись на прием – понедельник
08.00 – 09.00 в каб. 214 администрации городского округа
по ул. Ленина,18
15.00 – 17.00 4-13-27
пятница (по вопросам предпринимательской деятельности)
запись на прием – в течение недели
08.00 – 17.00, каб.319
10.00 – 11.00 4-34-53
пятница (общественные объединения)
запись на прием – в течение недели
08.00 – 17.00 каб.204
11.00 – 12.00 4-13-27
207, 209 Совет городского округа четверг 15.00 – 17.00 4-48-08, 4-47-56
205 Первый заместитель главы администрации Голованова И.А. четверг 15.00 – 17.00 4-18-38
206 Заместитель главы администрации Лапшина Н.М. четверг 15.00 – 17.00 4-48-75
305 Заместитель главы администрации Куров Ю.В. четверг 15.00 – 17.00 4-38-52
307 Заместитель главы администрации Кучербаева Г.И. четверг 15.00 – 17.00 4-46-92
211 Управляющий делами администрации Уразаев А.Ш. четверг 09.00 – 18.00 4-49-29
101 Финансово-бюджетный отдел Ежедневно 8.00 – 17.00 4-46-76
312 Сектор кадровой политики и муниципальной службы Ежедневно 8.00 – 17.00 4-35-28
112 Отдел развития социальной сферы, молодежной политики и спорта Ежедневно 8.00 – 17.00 4-43-80
416 Отдел по работе с территориями и муниципальному земельному контролю Ежедневно 8.00 – 17.00 2-20-49
109 Сектор по делам несовершеннолетних и защите их прав Ежедневно 8.00 – 17.00 4-46-54
104 Организационно-контрольный сектор Четверг 8.00 – 17.00 4-48-73
ул. К.Маркса
24/а, каб 208
Жилищный отдел Четверг 15.00 – 17.00

4-38-66
309 Сектор по мобилизационной подготовке Четверг 15.00 – 17.00 4-47-06
320 Отдел предпринимательства и потребительского рынка Четверг 15.00 – 17.00 4-46-88
104 Главный специалист службы гражданской защиты Четверг 15.00 – 17.00 4-20-97
ежедневно 8.00 – 17.00 4-20-97
113,314 Сектор по опеке и попечительству Среда
четверг
9.00 – 13.00
15.00 – 17.00
4-33-27

Информация о работе Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан с обращениями граждан в 2012 году

Всего в 2012 году в Администрацию городского округа город Кумертау Республики Башкортостан поступило 3031 обращения (98,4% к уровню предыдущего года), в том числе жалоб – 730 (95,2% к уровню предыдущего года), заявлений – 2300 (99,7% к уровню предыдущего года), предложений – 1 (16,7% к уровню предыдущего года). По информационным системам общего пользования поступило 204 обращения.

Коллективных обращений зарегистрировано – 216 (62,4% к уровню предыдущего года). Без указания фамилии и почтового адреса отправителя – 12 (75% к уровню предыдущего года).

    По структуре письменных обращений граждан поводами явилось следующее:
  • вопросы жилищно-коммунальной сферы — 675 обращений (22,3% от всего количества обращений);
  • вопросы социальной сферы — 217 обращений (7,2% от всего количества обращений);
  • вопросы экономического блока — 1679 обращений (55,4% от всего количества обращений);
  • вопросы обороны, безопасности и охраны порядка – 42 обращения (1,4% от всего количества обращений);
  • вопросы государства, общества, политики – 119 обращений (3,9% от общего числа поступивших обращений);
  • вопросы работы с обращениями граждан — 299 обращений (9,8% от общего числа поступивших обращений).
    Показатели решения вопросов, поставленных в обращениях гражданами:
  • удовлетворено – 1814 обращений (59,9% от общего объема обращений);
  • разъяснено – 1095 обращений (36,1% от общего объема обращений);
  • отказ заявителей от своих требований – 7 обращений (0,2% от общего объема обращений);
  • направлено по подведомственности – 20 обращений (0,7% от общего объема обращений);
  • отказано – 82 обращения (2,7% от общего объема обращений);
  • оставлено без ответа в соответствии с п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» – 13 обращений (0,4% от общего объема обращений).

Личный прием граждан главой администрации и его заместителями:

    Глава администрации
  • принято – 367 человек;
  • удовлетворено – 90;
  • разъяснено – 270;
  • отказано – 7.

diagramma

    Заместителями главы администрации
  • принято – 603 человека.

По всем обращениям даны консультации, рекомендации, разъяснения, предоставлялась нужная информация.

    Итоги работы с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации:
  • рассмотрено – 9117 обращений;
  • удовлетворено – 6783 обращения (74,4% от общего объема обращений), разъяснено – 2283 обращения (25,0% от общего объема обращений), отказано – 51 обращения (0,6% от общего объема обращений).

В 2012 году в редакции газеты «Кумертауское Время» организованы три «прямых линий» с главой администрации городского округа и руководителями служб города. Вопросы, поступившие главе администрации связанные с жилищно-коммунальной сферой и транспортом, с освещением дорог, улиц, качеству дорожного покрытия в населенных пунктах взяты на контроль.

В ходе традиционной встречи с ветеранами ВОВ, тружениками тыла, пенсионерами 3 мая 2012 года к главе администрации обратилось 20 человек, в их обращениях содержался 37 вопросов.

В 2012 году администрацией городского округа проведены выездные информационные встречи с населением с. Маячный, в ходе которых задавались вопросы, связанные с асфальтированием дорог, уличного освещения, очистки дорог в зимнее время, жилищно-коммунального хозяйства. По ряду вопросов были даны разъяснения в ходе встречи. Проведены выездные встречи с руководителями учреждений, предприятий, организаций и трудовыми коллективами: ГБУЗ ЦГБ РБ города Кумертау, РГАУ МФЦ, ОАО «КумАПП», ООО «Южурал-Ойл», ООО «Нефтехиммаш». Наибольшее количество вопросов было связано с улучшением жилищных условий, участия в подпрограмме «Обеспечения жильем молодых семей», со сносом ветхого аварийного жилья, строительства заправочной станции в с. Маячный, качеству дорожного покрытия в населенных пунктах.

Также в 2012 году проведены встречи с родителями детей-инвалидов, в ходе которой решались проблемы, касающихся обучения детей с ограниченными возможностями; с главным врачом Республиканского центра по борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями, в ходе которой рассматривались вопросы о состоянии заболеваемости, с руководителями учреждений и организаций, где были рассмотрены вопросы по защите брошенных кошек и собак, создания им условий для жизни.

В целях наиболее полного информирования населения о социально-экономическом, общественно-политическом и культурно-духовном развитии городского округа активно используется эфир телеканала «Арис». Администрация городского округа постоянно взаимодействует с редакциями газет «Кумертауское время» и «Юшатыр», организовано пять прямых телерадиоэфиров, две пресс-конференции со средствами массой информации.

Большое внимание уделяется работе официального сайта Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан, где размещаются принятые нормативно-правовые акты, оперативная и справочная информация, освещается социально-экономическая жизнь городского округа.

Формы запросов в муниципальный архив

Заявление-анкета для получения архивной справки о переименовании организаций, улиц, населенных пунктов Скачать
Заявление-анкета для получения архивной справки о заработной плате Скачать
Заявление-анкета для получения архивной справки, архивной копии, архивной выписки, информационного письма о трудовом стаже Скачать
Заявление-анкета для получения архивной копии Скачать
Заявление-анкета для получения архивной копии, архивной выписки, о выделении земельного участка под строительство индивидуального дома, гаража Скачать
Заявление-анкета для получения архивной справки, архивной копии, архивной выписки об усыновлении, удочерении, опекунстве Скачать
Заявление-анкета для получения архивной справки, архивной копии, архивной выписки, информационного письма о награждении Скачать

Информация о работе Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан с обращениями граждан в 1 полугодии 2012 года

Всего в 1 полугодии 2012 года в Администрацию городского округа город Кумертау Республики Башкортостан поступило 1453 обращений (94,6% к уровню соответствующего периода предыдущего года), в том числе жалоб – 336 (90,6% к уровню соответствующего периода предыдущего года), заявлений – 1116 (96,0% к уровню соответствующего периода предыдущего года), предложений – 1. По информационным системам общего пользования поступило 118 обращений (97,5% к уровню соответствующего периода предыдущего года).

Коллективных обращений зарегистрировано – 120. Повторных обращений – 10. Без указания фамилии и почтового адреса отправителя – 5.

    Анализ вопросов, поставленных в обращениях гражданами:
  • по вопросам жилищно-коммунальной сферы поступило – 357 обращений (24,6% от общего количества обращений);
  • по вопросам социальной сферы — 144 обращения (9,9% от общего количества обращений);
  • по вопросам экономического блока — 812 обращения (55,9% от общего количества обращений);
  • по вопросам обороны, безопасности и охраны порядка – 20 обращений (1,4% от общего количества обращений);
  • по вопросам государства, общества, политики – 58 обращений (4,0% от общего числа поступивших обращений);
  • по вопросам работы с обращениями граждан — 62 обращения (4,2% от общего числа поступивших обращений).
    Показатели решения вопросов, поставленных в обращениях гражданами:
  • удовлетворено – 1814 обращений (59,9% от общего объема обращений);
  • разъяснено – 1095 обращений (36,1% от общего объема обращений);
  • отказ заявителей от своих требований – 7 обращений (0,2% от общего объема обращений);
  • направлено по подведомственности – 20 обращений (0,7% от общего объема обращений);
  • отказано – 82 обращения (2,7% от общего объема обращений);
  • оставлено без ответа в соответствии с п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» – 13 обращений (0,4% от общего объема обращений).
    Показатели решения вопросов, поставленных в обращениях гражданами:
  • удовлетворено – 750 обращений (51,6% от общего объема обращений);
  • разъяснено – 666 обращений (46,0% от общего объема обращений);
  • отказ заявителей от своих требований – 7 обращений (0,5% от общего объема обращений);
  • направлено по подведомственности – 6 обращений (0,4% от общего объема обращений);
  • отказано – 19 обращений (1,3% от общего объема обращений);
  • оставлено без ответа в соответствии с п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» – 5 обращения (0,2% от общего объема обращений).

Личный прием граждан главой администрации и его заместителями:

    Глава администрации
  • принято – 135 человек;
  • удовлетворено – 37;
  • разъяснено – 96;
  • отказано – 2.

diagramma1

    Заместителями главы администрации
  • принято – 291 человек.

По всем обращениям даны консультации, рекомендации, разъяснения, предоставлялась нужная информация.

    Итоги работы с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации:
  • рассмотрено – 4080 обращений;
  • удовлетворено – 2738 обращений (67,1% от общего объема обращений), разъяснено – 1156 обращений (28,3% от общего объема обращений), отказано – 186 обращений (4,6% от общего объема обращений).

В 1 полугодии 2012 года в редакции газеты «Кумертауское Время» состоялась «прямая линия» с главой администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан и руководителями служб города. В течение «прямой линии» главе администрации поступило около 40 звонков. Наибольшее количество вопросов было связано с жилищно-коммунальной сферой и транспортом. В частности вопросы, связанные с освещением дорог, улиц, качеству дорожного покрытия в населенных пунктах.

В ходе традиционной встречи с ветеранами ВОВ, тружениками тыла, пенсионерами 3 мая 2012 года к главе администрации обратилось 20 человек, в их обращениях содержался 37 вопросов.

В целях наиболее полного информирования населения о социально-экономическом, общественно-политическом и культурно-духовном развитии городского округа активно используется эфир телеканала «Арис». Глава администрации, заместители главы, руководители структурных подразделений администрации принимали участие в рубрике «Гость в студии» в программе «Новости». Администрация городского округа постоянно взаимодействует с редакциями газет «Кумертауское время» и «Юшатыр».

Также в 2012 году проведены встречи с родителями детей-инвалидов, в ходе которой решались проблемы, касающихся обучения детей с ограниченными возможностями; с главным врачом Республиканского центра по борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями, в ходе которой рассматривались вопросы о состоянии заболеваемости, с руководителями учреждений и организаций, где были рассмотрены вопросы по защите брошенных кошек и собак, создания им условий для жизни.

Большое внимание уделяется работе официального сайта Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан, где размещаются принятые нормативно-правовые акты, оперативная и справочная информация, освещается социально-экономическая жизнь городского округа.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1550 от 29 декабря 2016 года моногороду Кумертау присвоен статус Территории опережающего развития.